Refund policy
מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
חשוב לדעת:
הברים והמראות הינם בייצור אישי עבור כל לקוח, על כן ניתן לבטל את ההזמנה עד לתום יום העסקים בו בוצעה ההזמנה בלבד.
ביטול לאחר זמן זה יגרור חיובים בגין תהליך הייצור וחומרי הגלם.
החזרות
מדיניות ההחזרות שלנו תקפה עד 30 ימים ממועד הרכישה.
לאחר 30 ימים, לא ניתן יהיה להציע החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאים להחזרה:
- על המוצר להיות לא בשימוש
- במצב זהה למצב בו התקבל
- באריזתו המקורית
לא ניתן להחזיר מוצרים מסוגים מסוימים, כגון:
- מוצרים מתכלים
- מוצרים לשימוש אישי/היגייני
- חומרים מסוכנים או דליקים
בנוסף, לא ניתן להחזיר:
- כרטיסי מתנה
- מוצרים דיגיטליים / תוכנות להורדה
- פריטים מסוימים מתחום הבריאות והטיפוח
לצורך טיפול בהחזרה יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
אין לשלוח מוצרים ישירות ליצרן.
החזר חלקי (במידת הצורך)
במקרים מסוימים יינתן החזר חלקי בלבד, כגון:
- מוצר שנעשה בו שימוש
- מוצר שהוחזר פגום או חסר חלקים שלא עקב טעות שלנו
- מוצר שהוחזר לאחר יותר מ-30 ימים ממועד האספקה
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נשלח אליכם הודעה על קבלת ההחזרה.
בנוסף, נעדכן האם ההחזר אושר או נדחה.
במידה וההחזר אושר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך מספר ימי עסקים.
עיכובים בהחזר כספי
במידה ולא התקבל ההחזר:
- בדקו תחילה את חשבון הבנק
- פנו לחברת האשראי
- פנו לבנק (ייתכן זמן עיבוד נוסף)
אם עדיין לא התקבל ההחזר, ניתן לפנות אלינו:
📩 magicfloor1990@gmail.com
מוצרים במבצע
החזר כספי ניתן עבור מוצרים במחיר מלא בלבד.
לא ניתן לקבל החזר עבור מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע.
החלפות
החלפה תתבצע רק עבור מוצרים פגומים או תקולים.
במידה ויש צורך בהחלפה, יש ליצור קשר במייל:
📩 magicfloor1990@gmail.com
ולשלוח את המוצר לכתובת:
מג'יק פלור, רחוב תובל 1, חיפה
מתנות
אם המוצר נרכש כמתנה ונשלח ישירות אליכם — תקבלו זיכוי בגובה שווי ההחזרה.
במידה והמוצר לא סומן כמתנה — ההחזר יינתן לרוכש המקורי.
משלוחים והחזרות
את המוצר יש לשלוח לכתובת:
מג'יק פלור, רחוב תובל 1, חיפה
- עלות המשלוח להחזרה חלה על הלקוח
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר
- במקרה של החזר כספי, עלות המשלוח תנוכה מהסכום
זמן הגעת מוצר חלופי עשוי להשתנות בהתאם למיקום.
למשלוחים מעל 75$, מומלץ להשתמש במשלוח עם מעקב או ביטוח.
אין באפשרותנו להבטיח קבלת מוצרים שנשלחו ללא מעקב.